Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Chez Âme & Muzo, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection de la vie privée, notamment :
• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA)
• La Loi 25 - Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec)

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre boutique :
• Informations de compte : Nom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Informations de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement (nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit)
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

2. Finalité et utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les finalités suivantes :
• Traiter et expédier vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes et du service client
• Améliorer notre boutique et nos produits
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement explicite)
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :
• Fournisseurs de services : Transporteurs, processeurs de paiement, hébergement web (Shopify) - qui sont tenus de protéger vos données
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos fournisseurs de services sont situés au Canada ou ont des mesures de protection équivalentes pour vos données.

4. Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales.

5. Protection de vos renseignements

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre :
• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Nos systèmes sont hébergés sur des serveurs sécurisés et nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos transactions.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez les droits suivants :
• Droit d'accès : Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Droit de rectification : Corriger vos renseignements personnels inexacts ou incomplets
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (Loi 25 - Québec)
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Pour exercer ces droits, contactez nous à contact@amemuzo.com.

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic du site
• Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Consentement

En utilisant notre site et en passant commande, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels tel que décrit dans cette politique.

Pour les communications marketing, nous obtenons votre consentement explicite et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels, contactez nous d'abord à contact@amemuzo.com

Pour les résidents du Québec : Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
• Site web : www.cai.gouv.qc.ca
• Téléphone : 1 888 528-7741
• Adresse : 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 1.200, Québec (Québec) G1R 5S9

Pour les autres provinces : Vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :
• Site web : www.priv.gc.ca
• Téléphone : 1 800 282-1376

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Âme & Muzo

Par Courriel : contact@amemuzo.com

Par la Poste : Saint Théodore d'Acton, QC, Canada, J0H1Z0

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels avec le plus grand soin.